本告知以降、『イモータルズ:マブラヴオルタネイティヴ』の返金窓口を本ページに移設いたします。
■申請方法
【iOSのお客様】
購入履歴のスクリーンショットと、大まかで構いませんので購入時刻、キャラクター名お書き添えの上【customer@ancr.jp】宛にお送りください。
※スクリーンショットがぼやけている等、正確に確認出来ないと判断した場合には再送をお願いする場合がございます。
※ご返金確定後、お客様の口座へのお振込みまでお時間をいただく可能性がございます。
【Androidのお客様】
Android端末ご利用のお客様のうち、運営にてご返金が可能なお客様への対応を実施させて頂きました。
つきましては、電子マネー決済をご利用いただいたお客様、ならびに払い戻しが確認できていないお客様へのご返金対応を継続しております。
GPAから始まる17桁の数字(注文番号)をお書き添えいただくか、該当の画面をスクリーンショットの上【customer@ancr.jp】までお送りいただけますようお願い申し上げます。
注文番号の確認方法につきましては、「pay.google.com」より決済を行ったアカウントからご確認下さい。
※注文番号はご購入いただいた際に送信されるレシートメールでもご確認いただけます。
※スクリーンショットがぼやけている等、正確に確認出来ないと判断した場合には再送をお願いする場合がございます。
※ご返金確定後、お客様の口座へのお振込みまでお時間をいただく可能性がございます。