※11/10 16:00現在、すべての返金が完了いたしました。
(1) 一定の条件下において商品がご購入いただけない問題について
06:05現在、問題が解消いたしました。
ご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。
【2回以上の決済を行っていただいた方への送料の返金について】
1回の決済でご購入をいただいた場合の送料と、2回以上の決済に分割したことで発生した送料の差額を返金させていただきます。
対象者：
06:05以前にご購入いただいたお客様
返金条件：
1.06:05以前に複数回購入しているお客様におかれましては1回の決済でご購入をいただいた場合の送料と、2回以上の決済に分割したことで発生した送料の差額を返金させていただきます。
2.今回の販売期間中(10/22 00:00～11/4 23:59 10/31 23:59 ) に06:05以前の全ての決済と、06:05以後の1回の決済につきましても発生した送料の差額を返金させていただきます。
※10/25 19:53 販売期間を11/4(金)23：59に延長させていただきました。
※06:05以後、2回目以降の決済は対象外となりますので、ご注意下さい。
なお、返金につきましては今回の販売期間終了後に調査を行い、Shopifyの機能にて順次進めさせていただきます。※お客様からのご申請は不要となります。
ご返金完了後、改めてお客様にご案内をさせていただきます。
【注文取り消しの返金について】
商品の購入が目的ではなく、当問題の検証にご協力いただくためにお買い上げいただいた方につきましても全額返金させていただきます。
対象者：
06:05以前にご購入いただいたお客様
返金条件：
06:05以前にご購入いただいたお客様で商品の購入が目的ではなく、当問題の検証にご協力いただくためにお買い上げいただいた方につきましても、ご注文自体の取り消し対応と決済された金額の全額返金をさせていただきます。
なお、ご注文の取り消しを希望されるお客様は取り消し希望の商品および個数をお書き添えの上、「注文取り消し」の旨を以下のお問い合わせ窓口までご連絡下さい。
お客様からのご連絡を確認後、返金を行わせていただきます。
▼お問い合わせ窓口
https://age-official-store.myshopify.com/pages/contact
※この度はご不便、ご迷惑をお掛けしておりますこと重ねてお詫び申し上げます。
その他ご不明な点もございましたら、ご連絡をお願いいたします。
(2) 一部のお客様から頂く送料が過剰となってしまっていた問題について
06:05現在、新たに問題は起きない状態になっております。
【送料の返金について】
06:05以前にご購入いただいたお客様で一部のお客様から送料を本来いただくべき金額と異なった状態であったことが判明いたしました。
ご購入いただいたお客様につきましては、調査を行い、Shopifyの機能にて送料を返金とさせていただきます。
ご返金完了後、改めてお客様にご案内をさせていただきます。2022年10月23日 01：18 返金完了いたしました。
この度はご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。